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台中市議員張芬郁認為銀行應對客戶充分說明戶頭具備可透支功能,以免影響客戶權益。照片/讀者提供 分享 facebook 台中市李姓市民到自動櫃員機提款,本想提1萬元,不小心按成了10萬元,結果因活期存款餘額不足,帳戶就自動扣了他的定存存款,讓他大為驚訝,擔心影響了定期存款權益。李姓市民透過市議員張芬郁向台灣銀行霧峰分行交涉,銀行襄理廖錦珠說明,李姓市民所開辦的是「綜合存款」帳戶,活期存款餘額不足時,帳戶可自動會從定存扣款,屬於一種可透支性的質借,質借金額可達定存的9成,目的是方便資金運用。她指出,銀行對於定期存款會給予利息,因此當客戶動用了定存的錢,不會造成定存解約,但也會計算利息。李姓市民後來趕緊把錢補回定存,銀行則以他是操作不慎,免除了他領走10萬元的利息10餘元。廖錦珠說,客戶活期存款不足,在自動櫃員機或帳單上都會顯示,只要動用了定存,就會顯示,客戶也會立即知道。若客戶不想使用可透支功能,亦可請銀行關閉。但市府主任消保官康馨壬強調,消費者可能時間久遠,忘記是否同意透支,或是契約條文複雜而沒有注意,業者應在契約中使用粗體字或不同顏色字體註明該項規定,並且主動徵詢是否同意透支,以免損及消費者權益?
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